Política de Envío – Zalco

En Zalco, trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para todos nuestros clientes en Colombia. A continuación, te presentamos nuestra política de envío.

Plazo de Entrega

El plazo estimado de entrega para los pedidos realizados en Zalco es de 2 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

El tiempo de entrega puede variar según la ciudad, disponibilidad del producto y condiciones logísticas. Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos por situaciones externas fuera de nuestro control.

Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía WhatsApp para confirmar los datos de entrega y validar tu pedido.

Después de la confirmación, recibirás la información correspondiente sobre el estado del envío.

Método de Pago

En Zalco ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, permitiéndote pagar al momento de recibir el producto.

Este método brinda mayor seguridad y confianza para nuestros clientes.

Seguimiento del Envío

Dependiendo de la transportadora utilizada, podrás recibir información y actualizaciones sobre el estado de tu pedido.

Nuestro equipo también podrá ayudarte a verificar el estado del envío vía WhatsApp.

Costos de Envío

Los costos de envío pueden variar según la ubicación del destinatario y el tamaño del pedido. En algunos productos o promociones, ofrecemos envío gratis a determinadas ciudades de Colombia.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar el pedido.

Zalco no se responsabiliza por retrasos ocasionados por errores en la dirección proporcionada.

Entrega Exitosa

Nuestro objetivo es garantizar una entrega exitosa en la dirección indicada.

Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del cliente o problemas de acceso, se intentará coordinar una nueva entrega.

Revisión del Pedido

Al recibir tu pedido, recomendamos revisar cuidadosamente el producto para verificar que llegue en buenas condiciones y corresponda con la compra realizada.

En caso de inconvenientes, comunícate con nuestro equipo dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Teléfono: +57 310 5389898

En Zalco, valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos diariamente para ofrecer la mejor experiencia de compra online.